Service und Betreuung

Die Bezüge von Magniflex zeichnen sich neben ihrem durchdachten Design vor allem durch ihre einzigartige Funktionalität aus. Obwohl die meisten von ihnen abnehmbar und waschbar sind, empfehlen wir unseren Kunden die Verwendung eines Matratzenschoners, der die Matratze vor Verschmutzungen schützt, ohne die einzigartigen Eigenschaften des Bezugs zu beeinträchtigen. Falls der Kunde keinen Matratzenschoner verwendet, muss bei der Reinigung der Magniflex-Bezüge das richtige Verfahren befolgt werden.

Die richtige Vorgehensweise bei der Reinigung abnehmbarer Magniflex-Bezüge

Auf der Magniflex-Website wird angegeben, dass die meisten Bezüge bei 30 °C waschbar sind, und der italienische Hersteller garantiert uns die Waschbarkeit, sofern die Wassertemperatur diesen Wert nicht überschreitet und die Regeln der ISO-Norm eingehalten werden. Auf den Etiketten einiger Matratzen fehlen jedoch Angaben zur Wäsche oder es ist z. B. „DELICATE DRY CLEANING“ (Schonende chemische Reinigung) angegeben.

Der Grund dafür ist, dass in vielen Ländern (Magniflex exportiert in 100 Länder weltweit) die ISO-Normen für das Waschen bei 30 °C nicht eingehalten werden. Eventuelle Reklamationen, die durch die Nichteinhaltung dieser wichtigen Regeln entstehen, können nicht anerkannt werden, und ihre Ablehnung ist immer unangenehm. Die Tschechische Republik ist jedoch Mitglied der EU, und alle hochwertigen Waschmaschinen sind für das Waschen gemäß den ISO-Normen zugelassen, sodass Kunden keine Bedenken haben müssen.

REINIGUNG VON MAGNIFLEX-BEZÜGEN IN EIGENER REGIE

Überprüfen Sie vor dem Waschen, ob sich auf der Matratze ein Papieraufkleber mit einem QR-Code befindet, der sogenannte „Matratzenpass“, der ein wesentlicher Bestandteil der Garantiedokumentation für die Matratze ist. Dieser Aufkleber befindet sich an der Außenwand des Bezugs auf der Seite der Matratze in der Nähe der Naht und sollte beim Auspacken der Matratze abgezogen und auf den Garantieschein geklebt werden (falls es Ihnen nicht gelingt, den Aufkleber im Ganzen abzuziehen, reicht es aus, dem Garantieschein ein Foto davon beizufügen).

Überprüfen Sie den Matratzenbezug und entfernen Sie eventuelle weitere von Hand entfernbare Gegenstände und Verunreinigungen (Aufkleber, Haken usw.), damit diese den Bezug beim Waschen nicht verschmutzen oder beschädigen.

Alle abnehmbaren Bezüge aus den Matratzenkollektionen Armonia, Dolce Vita, MagniCool, MagniStretch, Baby Line und Classico sind bei 30 °C waschbar.

Einige Bezüge lassen sich mithilfe eines Reißverschlusses in der Mitte der Matratze abnehmen, sodass jede Hälfte des Bezugs separat gewaschen werden kann. Eine Hälfte des Bezugs in der Standardgröße 90 x 200 cm passt in eine Waschtrommel mit 7 kg Fassungsvermögen, abhängig vom Bezugsmodell und der Möglichkeit, den Bezug zu öffnen. Stopfen Sie den Bezug niemals in die Waschtrommel, da er durch Reibung am schließenden Glasdeckel beschädigt werden könnte. Befolgen Sie beim Waschen des Bezugs die Anweisungen des Waschmaschinenherstellers und überprüfen Sie immer, ob die Waschmaschine über eine ISO-Zertifizierung für das Waschen bei 30 Grad Celsius oder weniger verfügt. Für größere Matratzenbezüge empfehlen wir, die Dienste einer professionellen Reinigung in Anspruch zu nehmen. Bezüge, die eine eingenähte Schicht aus Memory-Schaum enthalten, dürfen nicht mechanisch ausgewrungen oder geschleudert werden. Wassertropfen im Memory-Schaum würden durch das Schleudern den Schaum zerreißen und somit die Struktur des Memory-Schaums zerstören. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Bezug Memory-Schaum enthält, suchen Sie Ihren Matratzentyp in Ihrem Garantieschein oder in unserem Katalog oder kontaktieren Sie uns.

Der Bezug darf nicht im Wäschetrockner getrocknet werden. Ideal ist es, den Bezug an der Luft trocknen zu lassen (bei einem Standardbezug in der Größe 90x200 kann das Trocknen an der Luft in einer trockenen, gut belüfteten Umgebung 1–2 Tage dauern). Die Matratzenkerne von Magniflex sind in einer speziellen Stoffhülle verpackt, sodass Sie während des Trocknens des Bezugs nicht direkt auf dem Schaumstoffkern der Matratze schlafen.

Verwenden Sie beim Waschen des Bezugs keinen Weichspüler. Weichspüler ist eine Chemikalie, die natürliche Fasern umhüllt und deren einzigartige Eigenschaften beeinträchtigt.

Bezüge aus Naturfasern (Baumwolle, Leinen, Bambusfaser) können nach dem Waschen leicht einlaufen. Nach dem Waschen muss der Bezug vorsichtig gedehnt und nach und nach gestrafft werden, damit er wieder seine ursprüngliche Größe annimmt (dieses Verfahren ist übrigens beim Waschen aller Naturmaterialien bekannt). 

REINIGUNG DES MAGNIFLEX-BEZUGES IN DER REINIGUNG

Überprüfen Sie vor dem Waschen, ob sich auf der Matratze ein Papieraufkleber mit einem QR-Code befindet, der sogenannte „Matratzenpass“, der ein wesentlicher Bestandteil der Garantiedokumentation für die Matratze ist. Dieser Aufkleber befindet sich an der Außenwand des Bezugs auf der Seite der Matratze in der Nähe der Naht und sollte beim Auspacken der Matratze abgezogen und auf den Garantieschein geklebt werden (falls es Ihnen nicht gelingt, den Aufkleber im Ganzen abzuziehen, reicht es aus, dem Garantieschein ein Foto davon beizufügen).

Überprüfen Sie den Matratzenbezug und entfernen Sie eventuelle weitere, von Hand entfernbare Gegenstände und Verunreinigungen (Aufkleber, Haken usw.), damit diese den Bezug beim Waschen nicht verschmutzen oder beschädigen.

Wir empfehlen unseren Kunden die Reinigung in der Reinigung Smart Dry Cleaners, s.r.o., in der wir Wasch- und chemische Reinigungstests unserer Bezüge durchgeführt haben.

Die Reinigung bietet im Rahmen ihrer Dienstleistungen zwei Möglichkeiten an:

• Abholung und Lieferung – Füllen Sie einfach das Formular aus und geben Sie die erforderlichen Daten an. 
• Persönlicher Besuch in einer der 8 Filialen in Prag